IA que atiende a tus huéspedes en todo momento del viaje
Responde consultas de disponibilidad, tarifas y servicios, asiste durante la estadía y mantiene la conversación después del check-out, para que tu equipo se enfoque en brindar una experiencia memorable en lugar de repetir la misma información.
¡Hola Florencia! Sí, tenemos disponibilidad en Suite Balcón ($120/noche) con desayuno incluido y somos pet-friendly 🐾. Te dejo el link directo con 10% off de bienvenida.
El desayuno se sirve en la terraza de 07:30 a 10:30 hs. La clave de Wi-Fi es BoutiqueGuest. ¿Necesitás toallas extra para la piscina o sugerencias de restaurantes?
Cuando la ocupación crece, la recepción se satura
Entre atender al huésped en el mostrador, coordinar el check-in y contestar canales digitales a toda hora, el equipo se desborda y las oportunidades de reserva directa se escapan.
Consultas simultáneas por múltiples canales
Disponibilidad y tarifas consultadas al mismo tiempo por WhatsApp, Instagram, el chat de la web y correo electrónico, saturando al personal de recepción.
Preguntas idénticas repetidas decenas de veces
Horarios de check-in y check-out, desayuno incluido, política de mascotas, estacionamiento, traslados y condiciones de cancelación consumen horas del día.
Reservas perdidas por demoras en la respuesta
El viajero compara alojamientos de noche o en su tiempo libre. Si el hotel tarda horas o responde al día siguiente, el huésped ya reservó en otro lugar.
Barrera idiomática con huéspedes internacionales
Consultas en inglés, portugués, francés o alemán que la recepción no siempre puede responder con rapidez, fluidez y calidez en el momento exacto.
Recepción interrumpida frente al huésped
El personal atiende llamadas y responde chats mientras tiene a una persona esperando en el mostrador para hacer su check-in, perjudicando la experiencia presencial.
Postestadía sin seguimiento ni fidelización
Una vez realizado el check-out, no se recopilan reseñas en Google o TripAdvisor ni se envían propuestas para incentivar una próxima estadía directa.
Más que responder: entiende, informa y gestiona
Un chatbot convencional se limita a botones y respuestas fijas. Un Agente de IA para Hoteles razona con contexto real, consulta tu sistema hotelero y gestiona acciones operativas.
Chatbot tradicional
Responde preguntas simples
- Menús rígidos con opciones numéricas ("Marcá 1 para tarifas, 2 para ubicación").
- Textos prearmados sin verificar si las habitaciones están realmente libres.
- Se confunde ante consultas combinadas ("Somos 2 adultos y un bebé, ¿tienen cuna y vista al mar?").
- No se conecta al PMS para verificar disponibilidad ni registrar solicitudes.
Entiende contexto
Tipo de viaje, fechas y necesidades
- Comprende lenguaje natural, audios y textos en múltiples idiomas de forma nativa.
- Interpreta el tipo de viaje (pareja, familia, escapada relax, corporativo o luna de miel).
- Recuerda preferencias del huésped: cama king, cuna, piso alto, alergias o mascotas.
- Mantiene un tono empático, cálido y profesional acorde a la categoría de tu hotel.
Ejecuta acciones
Consulta disponibilidad, coordina y deriva
- Consulta disponibilidad de habitaciones y tarifas actualizadas en tu PMS o motor de reservas.
- Explica políticas del hotel, servicios incluidos, horarios y métodos de pago aceptados.
- Coordina peticiones durante la estadía (toallas extra, transfer, room service, late check-out).
- Registra datos, entrega enlaces de reserva directa y deriva a recepción cuando es necesario.
El agente puede consultar el PMS y channel manager, comunicar políticas del hotel y servicios, y verificar la disponibilidad de habitaciones para brindar respuestas reales y actualizadas en todo momento.
Beneficios para tu hotel y tu equipo
Diseñado para que hoteles boutique, hostels, aparts y cadenas hoteleras optimicen su operación sin perder la hospitalidad que los distingue.
Respuestas 24/7 en múltiples idiomas
Atención instantánea a viajeros de todo el mundo en su idioma natal, sin importar la diferencia horaria ni el día de la semana.
Menos consultas repetitivas en recepción
Descomprime el teléfono y mostrador resolviendo dudas frecuentes sobre horarios, servicios, comodidades, desayuno y check-in.
Más reservas directas (menos comisiones)
Guía al huésped con el enlace de tu motor de reservas directas, reduciendo la dependencia y comisiones de las OTAs intermediarias.
Recuperación de consultas que hoy se pierden
Capta consultas nocturnas o de fines de semana que antes quedaban sin respuesta oportuna, convirtiendo interesados en huéspedes confirmados.
Mejor experiencia del huésped de punta a punta
Acompañamiento cercano antes de llegar, durante la estadía con un concierge virtual y después del viaje para asegurar una reseña 5 estrellas.
Recepción enfocada en atención presencial
Tu equipo puede mirar a los ojos al huésped que acaba de llegar, sonreír y personalizar su estadía sin interrupciones constantes de llamadas.
Automatización a lo largo del journey del huésped
Descubrí cómo acompaña el Agente de IA en cada fase del viaje, desde la primera consulta hasta la fidelización post-estadía.
Antes de reservar: respuestas inmediatas y reservas directas
El momento de mayor intención es cuando el viajero planifica sus fechas. El agente responde al instante antes de que elija otra opción.
- ✓ Disponibilidad y tarifas por fechas: Consulta tu inventario en vivo y cotiza con precisión según cantidad de noches y huéspedes.
- ✓ Detalle de tipos de habitación: Explica metros cuadrados, camas, vistas, comodidades, desayuno incluido y políticas de cancelación.
- ✓ Enlace de reserva directa: Facilita el link oficial de tu motor de reservas para concretar la seña sin comisiones de intermediarios.
- ✓ Multi-idioma automático: Detecta el idioma del contacto y contesta en inglés, portugués o español con fluidez natural.
Would you like me to send you photos and the direct booking link?
Confirmación y pre-estadía: bienvenida y servicios extra
Genera tranquilidad antes del viaje, agiliza la llegada del huésped y abre la puerta a ingresos adicionales por servicios auxiliares.
- ✓ Confirmación con datos útiles: Envía horarios de check-in, mapa de llegada, indicaciones de acceso y contacto de conserjería.
- ✓ Recordatorios previos al arribo: Mensaje automático 48 y 24 horas antes con instrucciones para el ingreso rápido.
- ✓ Ofrecimiento de upgrades y extras: Propone early check-in, transfer desde el aeropuerto, flores de bienvenida o cena en el restaurante.
- ✓ Relevamiento de preferencias: Consulta tipo de almohada, cuna para bebés, alergias alimentarias o pedidos especiales.
¿Vas a necesitar estacionamiento cubierto o transfer desde Aeroparque?
Durante la estadía: asistencia 24/7 y pedidos al instante
Atiende consultas operativas habituales en segundos y gestiona pedidos internos sin saturar el mostrador de recepción.
- ✓ Consultas frecuentes resueltas al instante: Clave del Wi-Fi, horarios de desayuno, gimnasio, piscina, spa y actividades del hotel.
- ✓ Solicitud ágil de servicios: Toallas adicionales, amenities, room service, planchado o solicitud de late check-out.
- ✓ Recomendaciones turísticas locales: Sugiere restaurantes de la zona, paseos, farmacias cercanas, transporte y tours recomendados.
- ✓ Derivación a recepción cuando aplica: Detecta situaciones sensibles y las transfiere inmediatamente al personal presencial.
Check-out y post-estadía: salida ágil, reputación y regreso
El vínculo con el huésped no termina cuando entrega la llave. Convierte una buena estadía en reputación online y futuras reservas directas.
- ✓ Recordatorio de check-out: Informa horario límite, opciones de late check-out y métodos de liquidación de consumos extra.
- ✓ Solicitud automática de reseñas: Invita a calificar la experiencia en Google Reviews, TripAdvisor o Booking en el momento oportuno.
- ✓ Programa de fidelización y descuentos: Comparte un código de descuento exclusivo para su próxima estadía directa.
- ✓ Reactivación en fechas clave: Mensajes conmemorativos en aniversarios, promociones de temporada baja o fines de semana largos.
Escala a un miembro del equipo cuando…
El agente reconoce cuándo la situación exige criterio y calidez humana, derivando la conversación de inmediato:
Reclamo o queja delicada durante la estadía
Problemas de mantenimiento en la habitación, disconformidad con el servicio o reclamos sensibles que demandan contención humana inmediata.
Solicitud especial fuera de las políticas estándar
Pedidos de check-in de madrugada, excepciones en políticas de cancelación, requerimientos médicos o acuerdos tarifarios particulares.
Grupo numeroso, evento o tarifa corporativa
Consultas para bloqueos de habitaciones por bodas, congresos corporativos o tarifas negociadas para agencias de viajes.
Implementación guiada en 3 pasos
Un proceso ágil y profesional para activar tu agente sin fricciones operativas ni curvas de aprendizaje complejas.
Relevamos servicios, políticas y preguntas frecuentes de tu hotel
Cargamos tus tipos de habitación, tarifas base, comodidades, horarios gastronómicos, políticas pet-friendly, cancelaciones y guías de llegada.
Conectamos canales y sistemas
Integramos tu WhatsApp oficial, el chat de tu sitio web, tu PMS o channel manager y tus herramientas de reservas para sincronizar datos en tiempo real.
Lanzamos, medimos y ajustamos respuestas según la temporada
Monitoreamos las primeras conversaciones, calibramos respuestas y ajustamos promociones o políticas según la temporada alta o baja.
Se conecta con las herramientas que ya usás
Integramos por APIs y automatizaciones para que la información esté siempre sincronizada entre tus canales de atención y tu gestión hotelera.
PMS Hoteleros
Sincronización de habitaciones, reservas, tarifas y fichas de huéspedes.
Channel Manager
Conexión en tiempo real con canales de distribución y paridad tarifaria.
Motor de Reservas
Generación de links de pago directo y liquidación sin comisiones intermedias.
WhatsApp Business API
Línea oficial verificada con respuestas instantáneas y soporte multiagente.
Instagram y Messenger
Atención fluida de mensajes directos y consultas de viajeros en redes.
Web Chat / Sitio Web
Widget interactivo en tu web oficial para resolver dudas y captar visitas.
Email y Google Sheets
Reportes automáticos, confirmaciones por correo y copias de seguridad.
Google Calendar
Agendamiento de traslados, citas de spa y tours para el huésped.
Ejemplos de uso en hoteles y alojamientos
Situaciones reales donde el Agente de IA agiliza la gestión operativa y mejora la percepción de servicio.
Respuestas inmediatas fuera de horario → más reservas directas
Escenario: Huéspedes consultando disponibilidad tarde por la noche vía WhatsApp e Instagram cuando la oficina de reservas está cerrada.
Consultas multi-idioma automáticas → menos carga en recepción
Escenario: Decenas de mochileros internacionales preguntando a diario por lockers, cocina comunitaria, tours y camas compartidas en varios idiomas.
Información de servicios y check-in autogestionado
Escenario: Departamentos turísticos con recepción remota o autónoma donde los huéspedes necesitan instrucciones claras de acceso.
Seguimiento post-estadía y solicitud de reseñas automatizada
Escenario: Huéspedes que realizan el check-out sin que se registre su satisfacción ni se invite a calificar la experiencia en plataformas clave.
Preguntas Frecuentes
Respuestas transparentes sobre cómo funciona el agente, sus integraciones y la convivencia con tu personal.
No. Un chatbot tradicional repite textos fijos o te encasilla en menús numéricos limitados. Nuestro Agente de IA entiende lenguaje natural, interpreta el contexto del huésped (fechas, personas, preferencias), consulta la disponibilidad real en tu PMS o motor de reservas y gestiona acciones reales como brindar accesos, derivar pedidos de room service o coordinar transfer.
Sí, es completamente multi-idioma nativo. Si un viajero escribe en inglés, portugués, francés, alemán o italiano, el agente detecta el idioma automáticamente y mantiene toda la conversación con fluidez y calidez, sin necesidad de configurar traducciones manuales.
Sí. Nos conectamos mediante APIs y automatizaciones a los principales sistemas hoteleros del mercado (PMS, channel managers y motores de reservas directas). Si utilizás una herramienta específica o un desarrollo propio, evaluamos la conexión para que las tarifas y la disponibilidad estén siempre sincronizadas.
El agente está calibrado para detectar malestar, reclamos o situaciones delicadas. En lugar de dar respuestas automáticas, responde con empatía, registra los detalles del inconveniente y alerta de inmediato al personal de recepción o gerencia para que un responsable humano tome contacto de inmediato.
Puede guiar todo el proceso de reserva: valida disponibilidad por fechas, presenta opciones de habitación, aplica descuentos directos y entrega el link de pago seguro de tu motor de reservas o pasarela de pago para confirmar la operación al instante.
Totalmente. Durante la configuración relevamos tus horarios de check-in/out, políticas de cancelación, admisión de niños, mascotas, estacionamiento, condiciones para grupos y el tono de comunicación exacto (cálido, de lujo, descontracturado o boutique).
La puesta en marcha promedio lleva entre 1 y 2 semanas. En ese período realizamos el relevamiento de información de tu hotel, la integración con WhatsApp y tus canales digitales, y las pruebas de respuesta guiadas antes de salir a producción.
Cuando un huésped solicita hablar con una persona o el caso requiere aprobación especial, el agente pausa su intervención y notifica al equipo de recepción mediante alerta en WhatsApp, panel multiagente o correo electrónico con el resumen del caso.
Mejorá la experiencia de tus huéspedes sin saturar a tu equipo
Te mostramos qué automatizar primero según el tipo de hotel, canales y volumen de consultas.
Vista del Cliente (WhatsApp)
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